老人网购需谨慎 骗子忽悠别上当
發布日期:2019-11-21
作者:霍于宏
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隨著移動支付、電商平台物流配送和售後等服務的不斷完善,網絡購物“買買買”不再是年輕人的專屬,其便捷和實惠也吸引越來越多的老年消費者加入到網購大軍當中。然而,大部分老年消費者網絡購物經驗不足,容易被騙子或不良商家忽悠導致損失金錢。因此大良消委分會提醒廣大老年群衆,在網絡購物時一定要提高警惕。

一、選擇正規的交易平台。老年消費者購物時盡可能選擇經營規模大的電商平台,同時要選擇信譽度高、口碑較好的商家,不要輕信網絡引擎的搜索結果,更不能輕信和點擊來源不明的彈窗和網址鏈接。根據以往投訴情況來看,消費者通過彈窗廣告、網絡引擎搜索的商家或點擊不明鏈接進行購物,大概率會發生貨不對版、付款後被拉黑的情況,而通過正規的交易平台購物,即使發生糾紛平台也能介入協助解決。

二、貨比三家、謹慎選購。老年消費者在購買之前一定要仔細看清商品的品牌、規格、性能、價格和相關評價,可以在不同的購物平台和商家之間“貨比三家”後再作決定。在選購時也要擦亮眼睛,不要被“優惠”、“折扣”、“返現”等字眼沖昏頭腦,避免陷入商家的圈套,謹記天下沒有免費的午餐。

三、注意支付安全。支付時,盡量使用規模較大、信譽較好的第三方支付平台或者貨到付款,切忌相信對方直接轉賬、彙款至私人賬戶、或發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式付款,在交易過程中不要輕易透露真實姓名、證件號碼以及銀行帳號密碼等關鍵信息。

四、注意保存憑證。交易過程中要注意收集和保存相關網絡購物證據,如聊天記錄、購物記錄、商家承諾截屏、快遞單、産品三包憑證等,收貨時發現貨物有損壞或貨單不符時,要注重保留證據,拒絕簽收。對于長時間未收到貨或收貨後商品有破損的要及時聯系商家跟進處理。

五、懂得依法維護自身權益。老年消費者可多了解《消費者權益保護法》等相關法律法規,一旦發生消費問題,可及時聯系賣家處理。如未能解決,也可向電商網購平台投訴要求介入處理。若仍未妥善處理好問題,可進一步向市場監管部門或消委會舉報或投訴。必要時,可以直接向人民法院提起訴訟維權。

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